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  • 關鍵點傳媒發布2017十大危機公關案例報告

    2018-02-23 12:25| 發布者: | 查看: |

    近日,關鍵點傳媒發布2017年度十大公關案例(含企業類、政府機構類)研究報告。以危機生命周期為線索,以媒體報道和輿論走勢為觀察點,是既有影響力,又有指導性的危機公關年度研究報告。

     

    近日,在關鍵點傳媒聲譽管理研究中心、華中科技大學公關傳播研究所、華南危機管理研究中心研究小組、中山大學南方學院公共管理學系的共同努力下,基于對2017年企業類、政府機構類危機公關事件的梳理和分析,精選出2017年度十大公關案例(含企業類、政府機構類)研究報告。
    關鍵點傳媒發布2017十大危機公關案例報告以危機生命周期為線索,以媒體報道和輿論走勢為觀察點。以關鍵點傳媒董事長游昌喬首創的"關鍵點傳媒危機分級模型"(將危機的嚴重程度劃為五個層次,Ⅰ級(嚴重)、Ⅱ級(高)、Ⅲ級(一般)以及Ⅳ級(有限)、V級(小)。)和"危機公關5S原則"(承擔責任原則40分、真誠溝通原則20分、速度第一原則20分、系統運作原則10分、權威證實原則10分)滿分100分為參考。采取"案例主角+案例回放+案例點評"的體例進行總結。
    該報告通過對2017年危機事件的梳理和分析,參考媒體報道程度、公眾關注度、危機沖擊力、危機破壞力、危機持續性等維度,綜合考量,精選2017年度十大公關案例(含企業類、政府機構類)作為研究分析對象,極具代表性和典型性。此外,還對各危機事件的處理方式進行深度點評,集專業性、權威性于一體,是既有影響力,又有指導性的危機公關年度研究報告。
    以下是報告簡要:

    企業類

    TOP1:北京紅黃藍幼兒園虐童事件。
    TOP2:攜程親子園虐童事件。
    TOP3:BOSS直聘李文星傳銷致死事件。
    TOP4:王者榮耀引發學生跳樓事件。
    TOP5:美聯航拖拽亞裔乘客事件。
    TOP6:莎普愛思滴眼液療效受質疑事件。
    TOP7:美團招聘信息歧視風波事件。
    TOP8:海底撈老鼠門事件。
    TOP9:耐克"氣墊門"事件。
    TOP10:李雨桐炮轟薛之謙事件。

    政府機構類

    TOP1:四川瀘縣中學生死亡事件。
    TOP2:陜西榆林產婦墜樓事件。
    TOP3:山西和順礦難瞞報事件。
    TOP4:桃江學生肺結核事件。
    TOP5:山西"辦貧困證明自殺"事件。
    TOP6:女游客麗江遭暴打慘被毀容事件。
    TOP7:西安地鐵被曝偷工減料事件。
    TOP8:"濟南公安"懟網友事件。
    TOP9:派出所回擊銀行"奇葩證明"事件。
    TOP10:重慶公租房游泳池事件。

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